Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС)
Заключая договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС —ИТС ПРОФ или ИТС ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".
Состав комплектов ИТС
Каждый месяц пользователь может получить.
Номенклатура | ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ | ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ |
Текущий выпуск журнала "БУХ.1С" | Да | Да |
DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС | Да | Да |
Сувенир делового назначения | Нет | Да |
Стандартный объём услуг, предоставляемых партнером
Номенклатура | ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ | ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ |
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия | Да | Да |
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов | Нет | Да |
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию | Нет | Да |
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | Нет | Да |
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | Нет | Да |
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | Нет | Да |
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | Нет | Да |
Стандартный объём услуг, предоставляемых фирмой "1С"
Номенклатура | ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ | ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ |
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | Да | Да |
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | Да | Да |
Справочники (по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С, по налогам и взносам, составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, по ЭДО и т.д.) | Нет | Да |
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте | Да (с ограничениями) | Да |
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | Да | Да |
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | Нет | Да |
"1С:Лекторий" - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | Нет | Да |
"1С-Такском" - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" | Да (с ограничениями) | Да (с ограничениями) |
"1С-Отчетность" – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения | Нет | Да (с ограничениями) |
"1С:Линк" - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С | Да (с ограничениями) | Да (с ограничениями) |
"1С-Бухфон" – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки | Нет | Да (с ограничениями) |
"1С:Облачный архив" - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | Да | Да |
Тарифы и стоимость
+ОФОРМИТЬЦены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС предоставляется cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться.
Вид договора 1С:ИТС | на 1 мес. | на 3 мес. | на 6 мес. | на 12 мес. |
ИТС ПРОФ | 3 346 руб. | 6 693 руб. | 12 912 руб. | 24 720 руб. |
ИТС Бюджет ПРОФ | 3 346 руб. | 6 693 руб. | 12 912 руб. | 24 720 руб. |
ИТС Строительство | нет в продаже | 9 189 руб. | 17 712 руб. | 34 020 руб. |
ИТС Медицина | нет в продаже | нет в продаже | 15 750 руб. | 26 100 руб. |
ИТС ТЕХНО | нет в продаже | нет в продаже | 5 454 руб. | 10 440 руб. |
ИТС БЮДЖЕТ | нет в продаже | нет в продаже | 5 952 руб. | 11 880 руб. |
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
1) Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
2) Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
3) Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
4) Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.